行业负面投诉严重 直销危险季不作死不会死
http://www.dsblog.net 2014-06-18 11:16:51
暗藏危机
——负面投诉严重
业内专家普遍表示,直销行业的发展并非一帆风顺,风光无限,实际上危机四伏、遍地荆棘,行业乱象、涉传事件频发。即使政府保持着高压态势,非法传销仍然猖獗,其中也有某些拿牌企业经销商的身影,消费者的负面投诉也居高不下。
在2013年6月持续3个月的“打传销、反欺诈、促和谐”专项执法行动中,立案调查和移送公安机关传销案件1141件,涉案金额34亿元,捣毁取缔传销窝点7683个,清查遣返参与传销人员6万余人。
据中国直销舆情研究中心数据显示:2013年直销行业的负面投诉量呈现快速增长趋势,增幅高达30%以上,并且部分地区例如山东、湖南、安徽等负面投诉量急增。
在中国直销舆情研究中心涉及企业作了一个统计,发现情况比较严重,即使公众形象较好的安利、无限极、完美、新时代等,在2013年也出现阶段性的负面狂潮,特别是龙头企业安利,影响力越大,关注度越高,连续7个月出现负面投诉新闻。
直销负面投诉主要来源于六个层面:1、产品层面:效果不明显或效果没有宣传的神奇、产品高价、严重的事故等;2、回报层面:“大额”投入而回报不理想、被打折或者打了水漂等;3、企业层面:制度朝令夕改、默视内部抢线、囤货压货等;4、市场层面:直销员素质差、品行有损、关系混乱等;5、竞争对手层面:经销商、团队层面的恶意诋毁、投诉、不正当竞争等;6、做空层面:部分逐利机构恶性“做空”上市直企。
“因为中国直销的特殊性,直销市场现状和直销现实法规存在的矛盾,经销商素质良莠不齐,在市场开拓、快速发展的过程中,企业不可避免会出现违规违法行为。”直销研究专家夏海称,“直销员渠道对直销公司业务拓展具有举足轻重的作用,然而,也滋生了一些直销公司利用直销员渠道从事违规行为、过度营销的现象。”
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